Lagi siap-siap interview kerja sebagai resepsionis?
Jika iya, berarti kamu sedang berada di artikel yang tepat, karena kita sekarang akan membahas tentang 7 pertanyaan kunci yang menentukan biasanya seseorang akan diterima jadi resepsionis atau tidak.
Tanpa basa basi lebih lanjut, silakan simak pembahasannya di bawah.
1. Bisakah Kamu Ceritakan Pengalamanmu Melayani Klien atau Orang Lain?
Pertanyaan ini sering sekali muncul di setiap interview untuk posisi resepsionis. Jangan takut kalau kamu belum pernah melayani sama sekali karena pertanyaan ini dijawab nggak harus punya pengalaman kerja kok, pengalaman organisasi juga bisa. Tapi kalau nggak ada sama sekali ya anggap saja gagal di pertanyaan ini.
2. Bagaimana Cara Kamu Mengatur Pekerjaan Sehari-hari?
Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk memastikan apakah kamu bisa multitasking dalam bekerja atau tidak karena umumnya jobdesk seorang resepsionis itu dihadapkan dengan banyak tugas sekaligus.
3. Kenapa Kamu Tertarik Menjadi Resepsionis?
Hati-hati dengan pertanyaan jebakan seperti ini, jangan jawab pertanyaan ini dengan jawaban umum apalagi asal-asalan. Pertanyaan ini biasanya disajikan untuk mengukur motivasi kamu.
4. Apa yang Akan Kamu Lakukan Saat Menghadapi Komplain?
Menghadapi klien yang mengajukan komplain atau keluhan adalah bagian dari pekerjaan resepsionis. Nah, jika kamu ketemu dengan pertanyaan ini, berarti pihak HR itu ingin mengetahui sejauh apa kemampuan problem solver kamu.
Pastikan kamu menjawab sesuai dengan SoP pada umumnya. Pastikan juga jawaban yang kamu buat itu sudah memposisikan diri kamu sebagai klien juga sebagai perusahaan. Intinya, jangan ada yang dirugikan dari kedua belah pihak.
5. Software Apa yang Kamu Kuasai?
Resepsionis juga dituntut untuk menguasai tools administrasi. Ini penting untuk mendukung pekerjaan sehari-hari. Paling umum itu adalah MS Office dan MS Word. Atau yang umum lainnya adalah Google Workspace. Tapi jika ada pertanyaan tambahan apakah bersedia belajar aplikasi tertentu untuk penunjang pekerjaan pastikan kamu jawab mampu atau bersedia.
6. Seperti Apa Resepsionis yang Baik Menurutmu?
Pertanyaan ini menguji pemahamanmu tentang peran resepsionis. Oleh karena itu, kamu harus banget riset pekerjaan resepsionis itu seperti apa, resepsionis yang profesional itu seperti apa, dan sifat atau sikap apa saja yang harus dimiliki seorang resepsionis.
7. Bagaimana Kamu Menghadapi Situasi Sibuk dan Multitasking?
Situasi sibuk adalah hal yang biasa bagi resepsionis. Kamu harus bisa tetap tenang dan terorganisir. Disini enaknya kamu menjawab prioritas pekerjaan kamu. Misal yang paling utama dari seorang resepsionis itu melayani tamu atau menjawab telepon. Berarti jawablah prioritas pekerjaan kamu itu nantinya itu. Sedangkan untuk pekerjaan lain sesuaikan waktunya dan koordinasikan dengan tim yang ada.
Akhir Kata
Resepsionis adalah pekerjaan yang menjadi wajah sebuah perusahaan, selain biasanya harus punya banyak soft skills seperti komunikasi, problem solver, mampu bekerja dalam tim, dan sabar, seorang resepsionis juga akan menjadi nilai plus jika berpenampilan menarik.
Jika kamu adalah seseorang yang ingin melamar di posisi tersebut dan akan menghadapi interview, pastikan 7 pertanyaan interview resepsionis di atas sudah kamu kuasai agar kamu bisa lolos interview.
Semakin kamu siap, semakin besar peluang kamu untuk diterima kerja. Jadi, jangan ragu untuk terus berusaha.
