Buat kamu yang baru lulus atau lagi cari kerja pertama, posisi Customer Service (CS) bisa jadi langkah awal yang tepat. Banyak perusahaan buka lowongan CS untuk pemula, bahkan tanpa minta pengalaman kerja. Tapi tantangannya, kamu mungkin bingung harus mulai dari mana, apalagi saat bikin CV.
Kalau kamu ngerasa seperti itu, tenang aja. Artikel ini akan membahas gimana cara ngelamar jadi CS dengan cv tanpa pengalaman kerja, tapi tetap punya daya tarik buat dilirik HRD.
Kenapa Customer Service Cocok Buat Pemula?
Posisi Customer Service banyak dicari karena perannya penting di hampir semua jenis bisnis, dari e-commerce sampai layanan digital. Dan yang menarik, banyak perusahaan siap ngajarin dari nol, asal kamu punya attitude yang positif dan bisa komunikasi dengan baik.
Skill utama yang dibutuhkan biasanya:
- Komunikatif dan sabar
- Bisa mengatasi keluhan pelanggan
- Cepat belajar sistem baru
- Multitasking dan perhatian ke detail
Skill-skill ini bisa kamu kembangkan bahkan sebelum punya pengalaman kerja formal. Itu sebabnya posisi ini cocok banget buat kamu yang lagi cari kerja pertama. Para HR biasanya melihat dari niat kamu. Mereka tahu kamu belum pernah kerja, jadi mereka lebih fokus ke cara kamu menyampaikan diri lewat CV dan interview. Cara kamu menjelaskan pengalaman organisasi bisa jadi poin penting. Dan tentu aja, attitude kamu.
Intinya, selama kamu niat belajar, bisa kerja tim, dan tahan mental menghadapi komplain, kamu udah satu langkah di depan.
Tapi gimana kalau belum punya pengalaman kerja sama sekali?
Gak masalah. Justru banyak perusahaan udah biasa dapat lamaran dari fresh graduate atau pemula. Di sinilah pentingnya kamu bikin cv tanpa pengalaman kerja yang tetap bisa menunjukkan potensi kamu.
Coba masukin beberapa hal ini ke CV kamu:
- Pengalaman organisasi kampus atau OSIS
- Pernah handle event atau jadi panitia
- Punya kemampuan komunikasi (public speaking, moderator, dll.)
- Ikut pelatihan customer service online
- Sertifikat dari webinar atau workshop
Yang terpenting, CV kamu menunjukkan kalau kamu siap belajar dan bisa adaptasi cepat.
Contoh Isi CV Kamu Kalau Belum Pernah Kerja
1. Profil Singkat:
Lulusan SMK Administrasi Perkantoran dengan minat besar di bidang layanan pelanggan. Aktif berorganisasi dan terbiasa bekerja dalam tim. Mampu berkomunikasi dengan sopan dan efisien. Mencari peluang kerja pertama sebagai Customer Service untuk mengembangkan kemampuan dan kontribusi positif.
2. Pendidikan:
SMK Negeri 2 Bandung, Jurusan Administrasi Perkantoran (2019–2022)
3. Kegiatan Lain:
- Panitia Open House Sekolah (2021)
- Ketua kelas selama 2 tahun berturut-turut
- Anggota OSIS bagian humas
4. Keterampilan:
- Komunikasi via chat dan telepon
- Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Bahasa Inggris dasar
- Kemampuan problem-solving
5. Pelatihan:
"Dasar-Dasar Customer Service" Skill Academy by Ruangguru (2023)
Webinar: "Menjadi CS Profesional di Era Digital" Glints (2024)
Tips Tambahan Saat Kirim Lamaran
Tulis surat lamaran yang personal: ceritakan kenapa kamu pengin kerja sebagai CS.
Siapkan mental interview: banyak pertanyaan CS itu seputar "gimana kamu menghadapi pelanggan marah" atau "ceritakan pengalaman kerja tim", jadi latihan jawabnya dari sekarang.
Tunjukkan energi positif walau belum kerja, tapi kalau kamu kelihatan antusias dan siap belajar, itu udah jadi nilai tambah.
Kesimpulan
Jangan ngerasa minder hanya karena kamu belum punya pengalaman kerja. Semua orang juga pernah ada di titik itu. Yang penting, kamu tahu kemana tujuanmu, dan kamu siap usaha ke sana. Fokus aja di satu bidang dulu, seperti customer service. Kenali kebutuhannya, dan cocokkan dengan kemampuan yang kamu punya sekarang. bagaimana kamu bisa menunjukkan nilai dirimu dengan cara lain. Lewat pengalaman organisasi, skill komunikasi, pelatihan online, dan semangat belajar yang konsisten.
Jadi kalau kamu ingin mulai karir sebagai Customer Service, siapkan cv tanpa pengalaman kerja kamu dengan percaya diri. Tulis dengan jujur, fokus ke kelebihan kamu, dan jangan lupa kirim ke lowongan yang sesuai. Mulai aja dulu, nanti sambil jalan kamu bisa belajar lebih banyak. Daripada nunggu pengalaman datang, lebih baik mulai dari peluang yang ada. Karena dari situ nanti pengalaman akan datang dengan sendirinya.
