Di dalam dunia kerja saat ini, istilah supervisor sudah tidak asing lagi. Namun, sering menjadi pertanyaan, sebenarnya apa itu supervisor dan apa yang dikerjakannya? Supervisor adalah seseorang yang mengemban tanggung jawab untuk mengawasi, mengarahkan, mengendalikan pekerjaan tim atau kinerja bawahannya. Supervisor ini menempati posisi yang strategis antara manajemen atas dan staf operasional.
Dalam struktur organisasi perusahaan, supervisor ini menjadi jembatan atau penghubung antara kebijakan dengan pelaksanaan di lapangan. Mereka tidak hanya memberikan instruksi dari atasan kepada tim, melainkan juga memberikan informasi atau umpan balik dari tim kepada atasan. Dengan posisi supervisor ini, mereka bisa menjadi telinga dan mata untuk mengawasi efektivitas operasional sehari-hari.
Tanggung Jawab Supervisor
Supervisor adalah sebuah pekerjaan yang memiliki tanggung jawab besar, tergantung pada bidang dan industri yang berbeda. Namun secara umum, berikut tanggung jawab oleh supervisor:
1. Pengawasan operasional
Supervisor memastikan bahwa pekerjaan yang dilakukan tim sudah sesuai dengan standar operasional yang sudah ditetapkan. Supervisor akan memeriksa proses kerja agar efisien, mengatur jadwal kerja dan membagi tugas.
2. Pelatihan karyawan
Supervisor bertugas untuk memberikan arahan, pelatihan dan pembinaan kepada karyawan. Selain itu, juga membantu meningkatkan kemampuan karyawan agar produksi meningkat.
3. Penilaian kinerja
Evaluasi terhadap kinerja tim adalah hal yang paling penting dari tugas supervisor. Mereka menilai peningkatan karyawan secara individu atau tim dan memberikan umpan balik secara berkala.
4. Penyelesaian masalah
Ketika ada konflik di tengah-tengah kerja, kesalahan kerja atau kendala teknis, supervisor yang turun terlebih dahulu untuk mencari solusi. Bisa juga menjadi penengah jika terjadi perdebatan antar karyawan.
5. Pelaporan
Membuat laporan berkala mengenai kemajuan proyek, hambatan yang dihadapi, dan pencapaian kinerja kepada atasan.
Keterampilan yang Wajib Dimiliki oleh Supervisor
Untuk mampu menjalankan tugas dengan baik dan benar, berikut keterampilan yang wajib dimiliki:
1. Kepemimpinan
Supervisor sendiri adalah pemimpin bisa mengkoordinasi tim. Selain itu, mampu memotivasi, membimbing dan memberikan contoh yang baik.
2. Komunikasi
Selain komunikasi adalah hal penting dalam kinerja tim, supervisor juga harus bisa berkomunikasi agar pekerjaan bisa berjalan lancar dan jika ada tim yang mengemukakan pendapat atau keluhan, supervisor bisa memberikan masukan. Memberikan laporan kepada atasan dengan bahasa yang jelas dan objektif.
3. Kemampuan mengelola waktu
Mengatur waktu kerja, menyusun prioritas ataupun list, dan memastikan semua pekerjaan selesai tepat pada waktunya adalah keahlian yang penting oleh supervisor.
4. Pemecahan masalah
Dapat mengatasi masalah dengan cepat dan tanggap untuk memberikan solusi menjadikan nilai tambah bagi supervisor.
5. Adaptasi dan fleksibilitas
Di dunia kerja yang dinamis ini, menuntut supervisor untuk mampu beradaptasi dengan perubahan baru.
Perbedaan antara Supervisor dan Manajer
Perbedaan yang paling melekat antara supervisor dan manajer adalah, untuk manajer lebih ke arah perencanaan yang strategis, penerapan tugas dan manajemen tim. Sedangkan supervisor mengarah ke kegiatan dari kinerja tim agar memastikan semuanya berjalan lancar. Hal ini juga yang membuat supervisor melaporkan kegiatan kepada manajer. Selain itu, tujuan supervisor dan manajer juga berbeda. Tujuan supervisor mengarah internal, yaitu untuk mengkoordinasikan tim agar memastikan tugasnya selesai dengan tepat waktu. Di sisi lain, manajer bertujuan mengarah ke eksternal, memahami kinerja dari perusahaan tanpa melihat bagaimana proses di belakangnya.
Peran Supervisor untuk Meningkatkan Produktivitas
Selain keterampilan yang wajib dimiliki oleh supervisor. Supervisor juga memiliki peran yang penting untuk meningkatkan produktivitas. Ketika supervisor bisa menciptakan suasana kerja yang kondusif, memberikan dukungan moral kepada tim, menyemangati para karyawan dan mengatur kerja secara efektif maka kinerja tim akan meningkat.
Juga memiliki tanggung jawab untuk memperlihatkan sikap yang dimiliki oleh supervisor, bisa berupa etos kerja yang tinggi, disiplin, tepat waktu dan tetap bersemangat maka tim akan meniru sikap tersebut.
Supervisor adalah sebuah perangkat jabatan yang mempunyai peran yang sangat penting dalam perusahaan. Mereka bukan hanya mengawasi bagaimana kinerja tim, melainkan untuk memimpin, membimbing, penilai, dan menjadi penghubung sebagaimana jembatan antara manajemen atas dan staf operasional. Untuk menjadi supervisor yang efektif, maka harus memiliki keterampilan yang sudah disebutkan sebelumnya. Dalam dunia kerja yang kompeten dan keras ini, supervisor yang baik akan menjadi kunci keberhasilan untuk perusahaan.
