Sudah menjadi sebuah rahasia umum di dunia kerja bahwa menjadi seorang sales itu adalah pekerjaan yang memiliki tingkat kesulitan yang tinggi. Dengan tidak mengurangi rasa hormat menganggap sales memiliki tingkat kesulitan yang tinggi bukan berarti pekerjaan lain itu mudah. Namun disini ingin ditekankan bahwa seorang sales memiliki tanggung jawab yang cukup besar dalam pekerjaannya.
Sales adalah profesi yang memegang posisi vital dalam memastikan produk dan layanan perusahaan sampai ke tangan konsumen. Namun perlu diketahui, menjadi seorang sales bukan hanya soal berapa yang sudah terjual. Akan tetapi, bagaimana seorang sales dapat membangun jaringan koneksi berupa kepercayaan sehingga terciptanya hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan dengan perantaranya adalah sales itu sendiri.
Untuk menjadi seorang sales yang profesional sehingga produk dan layanan yang kamu tawarkan itu bisa laris manis, ada setidaknya 5 skill utama yang WAJIB dimiliki seorang sales. 5 skill tersebut antara lain akan dijelaskan di bawah ini.
1. Kemampuan Komunikasi yang Efektif
Seorang sales tentu wajib memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik. Efektivitas ini dapat diklasifikasikan ke dalam kemampuan mendengarkan yang aktif, penyampaian informasi kepada pelanggan dengan jelas, serta memahami gesture atau bahasa tubuh serta intonasi dari lawan bicara. Dengan kata lain, sales yang sudah profesional itu tidak hanya pandai bicara, tetapi juga tahu kapan harus diam dan mendengarkan, dan kapan harus memanfaatkan peluang ketika di tengah pembicaraan muncul peluang untuk menjual produk atau layanan.
2. Kemampuan Bernegosiasi yang Efisien
Negosiasi bukan soal menang atau kalah, negosiasi itu tentang bagaimana semua pihak yang terlibat mendapatkan benefitnya masing-masing. Tugas seorang sales yang handal yakni mencapai tujuan tersebut. Untuk itu, seorang sales profesional dituntut untuk memahami kebutuhan klien, memberikan solusi yang win-win, dan menjaga hubungan antara kedua belah pihak tetap kondusif dan di ranah yang positif.
3. Product Knowledge yang Bahkan Lebih Dalam Lagi Dibanding Pembuatnya
Apakah mungkin menjual sesuatu jika kamu tidak memahami produknya? Jawabannya ya mungkin saja. Tapi ada banyak faktor yang terlibat disitu, dan bukan satu-satunya atas dasar kemampuan berjualan. Agar seorang sales dapat menjual produk atau layanannya, sales tersebut diwajibkan untuk memahami produk dan layanan yang ia jual. Bahkan harus lebih paham dari yang membuat produknya sekalipun. Ketika seorang sales paham akan produk yang dijualnya, ketika pelanggan bertanya atau komplain, sales dapat menjawabnya dengan mudah dan bahkan bisa menjadikan pertanyaan atau komplain tersebut menjadi peluang untuk konversi penjualan.
4. Manajemen Prioritas
Sales biasanya akan dihadapkan dengan banyak prospek, pertemuan, follow-up dan laporan. Diantara keempat hal tersebut, seorang sales harus tahu mana yang dijadikan prioritas. Disini tentunya wajib memprioritaskan mana yang paling berpotensi kemudian atur waktu sehingga tidak mengganggu produktivitas lain.
5. Adaptasi dan Problem Solving yang Tinggi
Setiap hari, bahkan setiap jam dan setiap menit sebuah pasar akan terus mengalami perubahan. Disinilah sales dituntut untuk cepat beradaptasi dengan perubahan-perubahan tersebut. Baik itu tren dalam industri, teknologi maupun kebutuhan pelanggan. Selain itu juga, sales dituntut harus mampu memiliki mindset problem solving yang tinggi agar ketika menghadapi klien atau pelanggan yang sedang memiliki masalah, sales dapat membantu tanpa harus melakukan follow up ke tim internal lain yang pastinya akan membutuhkan lebih lama. Dengan cepat tanggap dan memberikan solusi kepada pelanggan, akan membuat pelanggan tersebut senang. Sehingga kepercayaan kepada sales pun tetap terjaga.
Akhir Kata
Sales adalah profesi yang tugasnya tidak hanya menjual barang dan jasa. Ada banyak keterampilan interpersonal dan teknis yang wajib dimiliki seorang sales. Seperti pada artikel ini, setidaknya ada 5 skill utama yang harus dimiliki seorang sales agar dalam perjalanan karirnya menjadi seorang sales yang sukses.
Untuk kamu yang ingin menjadi seorang sales, kamu bisa cek lowongannya di JOOB, ada banyak perusahaan yang membuka lowongan untuk posisi tersebut.
